Bonjour !

Mon histoire

Mon parcours professionnel commence en 2013, par la porte du design web. À peine sorti de mon DEC en techniques d’intégration multimédia, je suis embauché dans une grande agence montréalaise, en pleine ébullition : le iPad vient de sortir sans la technologie Flash, Apple et Adobe se lancent dans un bras de fer, et tout le monde découvre que les sites doivent maintenant s’adapter à tous les écrans.

​

Un soir de 2015, en écoutant Louis Morrissette dans Les grandes entrevues de Stéphane Bureau, une idée s’installe : pour aller plus loin, je dois mieux comprendre ce que je fais au quotidien. Quelques mois plus tard, à 27 ans, je fais mes valises pour Québec pour aller faire mon baccalauréat en design graphique à l’Université Laval. Je m’installe au pavillon Parent, sur le campus, et je découvre une vie que je n’avais pas imaginée : les soirées d’improvisation au Desjardins, la Pyramide, la rue Myrand, des rencontres de partout. Ma curiosité m’amène ensuite à Paris, à l’école Penninghen, où j’habite à la Maison canadienne de la Cité internationale universitaire. J’en profite pour parcourir l’Europe, entre deux visites de musées.

​

À l’automne 2018, je commence la maîtrise en design et entrepreneuriat à l’Université Laval. À l’hiver 2019, je repars en France, cette fois à l’ESSCA, une école de commerce. J’y visite la mairie de Paris, et au salon des entrepreneurs de Paris, je me retrouve même nez à nez avec Bruno Le Maire, sans savoir qui il est.

Depuis 2020, je fais de la recherche utilisateur, des ateliers de co-création et de la conception pour des organisations de différents milieux. Depuis 2022, je le fais comme spécialiste en expérience utilisateur sénior chez Spiria (mes études de cas se trouvent dans la section Projets). En 2024, je me lance dans un MBA à l’ESG UQAM pour mieux comprendre comment les organisations décident et évoluent.

De novembre 2024 à octobre 2025, j’ai aussi présidé l’AÉMBA, l’association étudiante du MBA. J’ai pris la barre d’une association en pleine remise en question et je l’ai rebâtie sur de nouvelles bases : une gouvernance revue, une structure TI, une constitution clarifiée, des assemblées générales et des votes menés à terme dans un programme où les étudiants sont très sollicités et où les quorums ne sont jamais acquis d’avance. Une fois la maison solide, nous avons pu faire vivre la communauté avec des événements de réseautage, des conférenciers et nous avons effectuer une transition réussie avec le comité exécutif suivant.

​

Aujourd’hui, c’est avec ce double regard, celui de l’expérience humaine et celui des affaires, que j’aborde la transformation numérique et l’expérience client.

​

Ma vision

Pour moi, l’innovation consiste à amener quelque chose de nouveau dans un produit, un service ou un système. Mais cette nouveauté doit être adoptée par celles et ceux qui l’utilisent. Sinon, elle reste une simple invention qui finit dans l’oubli.

​

L’innovation se cache aussi derrière les acteurs qui travaillent sur le terrain. Ils ont une histoire et vivent des expériences au contact des outils et des systèmes de leur quotidien. En prenant le temps de comprendre leur réalité par la recherche et l’idéation, on peut redéfinir les liens entre les choses et faire émerger des idées vraiment nouvelles.

​

Ma façon de travailler

On me décrit souvent comme quelqu’un de posé et à l’écoute, et c’est vrai que je commence presque toujours par comprendre avant d’agir. J’aime analyser une situation sous tous ses angles, me mettre à la place des gens concernés et communiquer beaucoup, parce qu’un projet avance mieux quand tout le monde voit la même chose. Je suis autonome, organisé et débrouillard, mais je reste d’abord un coéquipier : mon leadership est celui du service, qui consiste à éliminer les obstacles pour que l’équipe donne son meilleur. Et je garde toujours un peu d’humour en chemin.